Persónuverndarstefna
Nordic Diet safnar þeim upplýsingum sem við þurfum til að geta reiknað út dagsskammt hundsins þíns, afgreitt áskriftina og veitt þér þjónustu. Við seljum aldrei persónuupplýsingar.
Ábyrgðaraðili
Nordic Diet er rekið af Nordic Brands ehf., kt. 610223-0520.
Netfang: info@nordicdiet.is
Hvaða upplýsingum við söfnum
Þegar þú notar Nordic Diet getum við safnað:
- nafni, netfangi, símanúmeri og heimilisfangi;
- upplýsingum um hundinn þinn, svo sem nafni, aldri, kyni, þyngd, tegund, virkni og hvort hann sé geltur eða ófrjór;
- upplýsingum um áskrift, pantanir, sendingar og greiðslusögu;
- samskiptum þínum við okkur.
Við notum upplýsingar um hundinn til að reikna út dagsskammt og útbúa áskriftina þína.
Greiðslur
Kortagreiðslur fara fram í gegnum Verifone.
Nordic Diet fær ekki kortanúmerið þitt og geymir það ekki. Greiðsluþjónustan sér um þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að framkvæma greiðslur og sjálfvirkar endurnýjanir áskriftarinnar.
Hvernig við notum upplýsingarnar
Við notum upplýsingarnar til að:
- stofna og halda utan um áskriftina þína;
- reikna dagsskammt hundsins;
- afgreiða og afhenda pantanir;
- taka við greiðslum;
- senda þér upplýsingar um pantanir, greiðslur og sendingar;
- svara fyrirspurnum og veita þjónustu;
- uppfylla lagaskyldur, meðal annars vegna bókhalds og skattskila;
- senda markaðsefni þegar við höfum heimild til þess.
Þegar vinnslan er nauðsynleg til að veita þér þjónustuna byggjum við hana á samningi okkar við þig. Önnur vinnsla getur byggst á lagaskyldu, lögmætum hagsmunum okkar eða samþykki þínu, eftir því sem við á.
Hverjir fá aðgang að upplýsingum
Við seljum aldrei persónuupplýsingar.
Við notum þjónustuaðila til að reka vefinn, vinna greiðslur, senda tölvupóst og halda utan um þjónustuna. Þeir fá aðeins þær upplýsingar sem nauðsynlegar eru til að veita viðkomandi þjónustu og vinna þær samkvæmt viðeigandi samningum og persónuverndarkröfum.
Við getum einnig þurft að afhenda upplýsingar til banka, bókara, endurskoðanda eða stjórnvalda þegar lög eða lögmæt krafa krefjast þess.
Nordic Diet sér sjálft um heimsendingar og afhendir því ekki upplýsingar um viðskiptavini til utanaðkomandi flutningsaðila vegna venjulegra sendinga.
Sumir tæknilegir þjónustuaðilar kunna að vinna upplýsingar utan Evrópska efnahagssvæðisins. Þegar það á við tryggjum við að viðeigandi lagalegar heimildir og verndarráðstafanir séu til staðar.
Hversu lengi geymum við upplýsingarnar?
Við geymum upplýsingar aðeins eins lengi og nauðsynlegt er vegna þess tilgangs sem þeim var safnað í eða eins lengi og lög krefjast.
Upplýsingar sem tengjast virkri áskrift eru geymdar á meðan viðskiptasambandið stendur. Eftir að áskrift lýkur getum við geymt nauðsynlegar upplýsingar í hæfilegan tíma vegna þjónustu, uppgjörs, mögulegra ágreiningsmála og lagaskyldna.
Bókhalds- og reikningsgögn eru geymd eins lengi og íslensk lög krefjast.
Markaðssetning
Við kunnum að senda þér fréttir, tilboð og annað markaðsefni þegar við höfum heimild til þess.
Þú getur alltaf afskráð þig úr markaðspósti með afskráningarhlekk í tölvupósti eða með því að hafa samband við okkur.
Afskráning úr markaðspósti hefur ekki áhrif á nauðsynleg skilaboð vegna virkrar áskriftar, svo sem pöntunarstaðfestingar, greiðslutilkynningar og upplýsingar um sendingar.
Vefkökur og mælingar
Við notum nauðsynlegar vefkökur til að vefurinn og innskráning virki rétt.
Við kunnum einnig að nota mælingar og markaðstól, meðal annars Google Analytics og Meta Pixel, til að skilja hvernig vefurinn er notaður og meta árangur markaðssetningar.
Slíkar vefkökur og mælingar eru aðeins virkjaðar þegar samþykkis er krafist og þú hefur veitt það. Þú getur hafnað þeim eða breytt vali þínu síðar.
Réttindi þín
Þú getur eftir því sem við á óskað eftir:
- aðgangi að persónuupplýsingum sem við höfum um þig;
- leiðréttingu rangra eða ófullnægjandi upplýsinga;
- eyðingu upplýsinga;
- takmörkun á vinnslu;
- afhendingu upplýsinga á tölvutæku formi;
- að andmæla tiltekinni vinnslu;
- að afturkalla samþykki sem þú hefur áður veitt.
Sum þessara réttinda eru háð skilyrðum samkvæmt persónuverndarlögum og við getum þurft að geyma tilteknar upplýsingar þrátt fyrir beiðni um eyðingu, til dæmis vegna lagaskyldu.
Sendu beiðni eða spurningu á info@nordicdiet.is.
Þú átt einnig rétt á að leggja fram kvörtun hjá Persónuvernd ef þú telur að vinnsla persónuupplýsinga þinna brjóti gegn persónuverndarlögum.
Öryggi
Við gerum viðeigandi tæknilegar og skipulagslegar ráðstafanir til að vernda persónuupplýsingar gegn óheimilum aðgangi, breytingum, tapi eða misnotkun.
Kortanúmer eru ekki geymd hjá Nordic Diet og greiðslur fara í gegnum greiðsluþjónustu Verifone.
Breytingar á stefnunni
Við getum uppfært persónuverndarstefnuna þegar þjónustan eða vinnsla persónuupplýsinga breytist. Nýjasta útgáfan er alltaf birt á vef Nordic Diet.
Síðast uppfært: 10. september 2026.
Nordic Diet collects the information we need to calculate your dog's daily portion, process your subscription and provide you with our service. We never sell personal data.
Data controller
Nordic Diet is operated by Nordic Brands ehf., company ID 610223-0520.
Email: info@nordicdiet.is
What information we collect
When you use Nordic Diet, we may collect:
- your name, email address, phone number and address;
- information about your dog, such as name, age, sex, weight, breed, activity level and whether the dog is neutered or spayed;
- information about your subscription, orders, deliveries and payment history;
- your communications with us.
We use the information about your dog to calculate the daily portion and set up your subscription.
Payments
Card payments are processed through Verifone.
Nordic Diet does not receive or store your card number. The payment provider handles the information needed to process payments and the automatic renewals of your subscription.
How we use the information
We use the information to:
- create and manage your subscription;
- calculate your dog's daily portion;
- process and deliver orders;
- take payments;
- send you information about orders, payments and deliveries;
- answer enquiries and provide support;
- meet legal obligations, including for accounting and tax purposes;
- send marketing material when we are permitted to do so.
Where processing is necessary to provide you with the service, we base it on our contract with you. Other processing may be based on a legal obligation, our legitimate interests or your consent, as applicable.
Who has access to the information
We never sell personal data.
We use service providers to run the website, process payments, send email and manage the service. They only receive the information necessary to provide the service in question, and process it under appropriate agreements and data protection requirements.
We may also need to disclose information to banks, accountants, auditors or authorities where required by law or a lawful request.
Nordic Diet handles home deliveries itself and therefore does not pass customer information to external carriers for regular deliveries.
Some technical service providers may process information outside the European Economic Area. Where that applies, we ensure that appropriate legal bases and safeguards are in place.
How long we keep the information
We keep information only for as long as necessary for the purpose it was collected for, or for as long as the law requires.
Information relating to an active subscription is kept for the duration of the customer relationship. After a subscription ends, we may keep necessary information for a reasonable period for support, settlement, possible disputes and legal obligations.
Accounting and invoicing records are kept for as long as Icelandic law requires.
Marketing
We may send you news, offers and other marketing material when we are permitted to do so.
You can always unsubscribe from marketing email using the unsubscribe link in the email or by contacting us.
Unsubscribing from marketing email does not affect necessary messages about an active subscription, such as order confirmations, payment notifications and delivery information.
Cookies and analytics
We use necessary cookies so that the website and login work properly.
We may also use analytics and marketing tools, including Google Analytics and Meta Pixel, to understand how the website is used and to measure the effectiveness of marketing.
Such cookies and analytics are only activated where consent is required and you have given it. You can decline them or change your choice later.
Your rights
As applicable, you may request:
- access to the personal data we hold about you;
- correction of inaccurate or incomplete information;
- deletion of information;
- restriction of processing;
- a copy of your information in a machine-readable format;
- to object to certain processing;
- to withdraw consent you have previously given.
Some of these rights are subject to conditions under data protection law, and we may need to retain certain information despite a deletion request, for example due to a legal obligation.
Send a request or question to info@nordicdiet.is.
You also have the right to lodge a complaint with the Icelandic Data Protection Authority (Persónuvernd) if you believe the processing of your personal data breaches data protection law.
Security
We take appropriate technical and organisational measures to protect personal data against unauthorised access, alteration, loss or misuse.
Card numbers are not stored by Nordic Diet, and payments go through Verifone's payment service.
Changes to this policy
We may update this privacy policy when the service or the processing of personal data changes. The latest version is always published on the Nordic Diet website.
Last updated: 10 September 2026.